山东邮政邮件智能跟单系统上线

2019-03-13  

    近日,中国邮政集团公司山东省分公司邮政智能跟单系统正式上线,这意味着全省邮件在省内生产机构的运行质量被纳入统一管控,真正达到了一张网络、一样时限和作业标准、一样执行力的要求。

    该系统可实时监控每个生产机构执行时限计划和作业规范的情况,实时发现异常邮件,实时开展质量补救。通过全流程逐环节的“接力”,尽可能减小邮件运递时长偏离全程时限的程度,提高时限质量稳定性。

    为确保山东省智能跟单系统的顺利推广,山东邮政成立了跟单系统上线工作组,在系统上线前精心组织了业务培训,确保跟单责任人掌握系统操作流程和使用规范;对全省机构、人员信息进行梳理核对,利用QQ、微信群做好业务支撑,对各市问题迅速处理。系统上线后,各岗位人员各司其职,对异常邮件产生的工单进行处理、监控、核查和分析,山东邮政对未及时处理及升级工单密集跟踪督导、对环节突出问题进行整改规范。系统正式上线以来运行情况良好,通过有效管控,工单处理及时率等指标提升明显。


来源:中国邮政集团公司山东分公司