广东局完善邮政业消费者申诉工作体

2019-05-27  

  为认真落实国家邮政局关于完善省级以下邮政业消费者申诉工作体系建设试点工作的要求,推动完善邮政业消费者申诉工作体系建设,促进提升全省邮政业服务质量和水平,近日,广东省邮政管理局研究制定2019年全省邮政业消费者申诉工作体系建设试点工作方案,推动工作进一步开展。

  方案提出,要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神,牢固树立和贯彻新发展理念,以改革创新为动力,以完善机构建设为重点,以提升保障能力为关键,创新管理模式,优化资源配置,建立健全权责明确、公开透明、运转顺畅、保障有力的省级以下邮政业消费者申诉工作体系,为促进邮政业健康发展提供坚实保障。

  方案明确,按照“试点先行、统筹布局、稳妥推进、高效运行”的思路,坚持统分结合、因地制宜,坚持目标导向、问题导向,坚持质效优先、稳妥推进,坚持合法合规、保障有力的原则,着力推进优化申诉工作运行机制、完善申诉业务管理、做好申诉系统优化建设工作、加强申诉工作人员队伍建设和用好试点财政预算资金,并在理顺申诉管理机制、优化人员队伍建设、破解业务难点问题、健全基础保障措施等方面开展积极探索。

  方案强调,全省各级邮政管理部门要高度重视推进省级以下邮政业申诉工作体系完善建设试点工作,进一步增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识,切实加强组织领导,落实工作责任。要结合实际情况抓紧制定具体实施方案,因地制宜创新方式方法,细化举措,有序推进,确保在规定时间节点内完成试点工作各项任务。

广东省邮政管理局