工作邮箱anquanzhongxin@spb.gov.cn

加入收藏

当前位置:国家邮政局邮政业安全中心 > 申诉动态

申诉动态

  • 热烈庆祝十三届全国人大三次会议全国政协十三届三次会议召开
  • 邮政业做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作专题
  • 2020年全国邮政管理工作会议
申诉动态

安全中心科技战疫全面复工 多措并举确保寄递渠道安全

发布日期:2020-04-15


2月中旬全员复工以来,安全中心深入贯彻落实中央和国家局关于落实常态化疫情防控举措、全面推进复工复产工作的决策部署,奋力推进寄递安全“三项制度”落实,持续做好行业申诉处理工作,全力开发推广“战疫速递”小程序,精准掌握行业复工复产和从业人员健康状况大数据,为保证行业持续健康发展提供有力支撑。

据邮政业安全监管大数据平台显示,2020年3月份,快递业务完成量达59.8亿件,日均约1.93亿件,已恢复日常平均水平,重回高位运行区间,并实现了增长的转负为正。为切实做好疫情期间行业保障工作,安全中心坚持战疫复工两手抓,全力保证安全监管大数据平台稳定运行,为行业运力调整、精准施策提供有效数据支撑。

为确保全行业落实常态化疫情防控、全面推进复工复产,安全中心全力开发推广“战疫速递”健康打卡小程序,实时掌握行业复工复产和从业人员健康情况。2月初在广东江门首次开展试点以来,“战疫速递”目前已经在全国31个省(区市)全面开展试点工作,注册人数超过130万人,其中新疆、西藏、湖北、海南、青海等5省预估覆盖率已超过100%,实现全覆盖。管理部门借此可精准掌握复工复产规模,实时监测从业人员健康情况,广西、广东等地通过相关数据,实现了防控物资精准高效发放。此外,安全中心积极联系社会公益资源,在小程序上推出快递从业人员专属福利——免费领取抗疫保险。

疫情发生以来,邮政快递业全力保障紧急防疫物资运输寄递和生活必需品配送,为疫情防控、经济社会发展和服务民生作出重要贡献。为维护行业安全形势持续稳定,安全中心发挥技术优势,助力“收寄验视、实名收寄、过机安检”三项制度推进落实,完善优化实名制监督管理系统、视频联网、安检机联网等相关技术,多措并举确保寄递渠道安全。

安全中心奋力做好申诉处理工作,切实做好寄递服务保障支撑,促进寄递服务质量提升,2月初下发《关于做好疫情防控期间邮政业申诉处理工作的通知》和《关于做好疫情防控期间邮政业投(申)诉服务工作的通知》,要求各级申诉中心及各企业要强化责任意识、服务意识,保障投(申)诉渠道畅通,及时解决用户投(申)诉问题,建立应急响应处置机制;加强日常申诉处理监督巡查,要求各企业进一步优化服务工作,对用户反映的跨境寄递等相关服务问题,做好解释工作,积极协调解决,努力化解纠纷,避免矛盾升级。

当前疫情防控阶段性成效进一步巩固,行业复工复产取得重要进展。未来,安全中心将在常态化疫情防控中加快推进各项重点工作,科学应变,化危为机,助力行业打赢防疫阻击战,打好发展主动战。


邮政业安全中心