国家邮政局邮政业安全中心 www.yzyaqzx.cn

当前位置:Home > 申诉动态 >
吉林市邮政业消费者申诉受理中心正式投入运行

日期:2017-07-07 21:05:45

【字体:

  7月1日,吉林市邮政管理局组织建设的邮政业消费者申诉受理中心(简称申诉中心)正式投入运行,成为推进2017年更贴近民生实事之一—实施放心消费工程的重要举措,畅通了地区邮政业消费者维护合法权益的渠道。
  申诉中心明确了六条主要职责:一是负责全市邮政业消费者申诉管理和监督;二是帮助解答邮政服务、快递服务相关法律法规及服务标准的咨询;三是负责处理省邮政管理局、其他邮政业消费者申诉受理机构转来的消费者申诉;四是负责处理政府相关部门转办的邮政业服务质量问题;五是向有关部门快速分送受理的申诉并负责督查和处理结果的反馈;六是负者全市邮政业消费者申诉的情况统计、分析并负责起草全市邮政业消费者申诉情况通告。
  申诉中心于今年5月末筹建完毕,配备工作人员2名,6月初进入为期一个月的试运行阶段。试运行期间,对外公布了申诉电话和企业投诉电话,制定了申诉中心工作流程,认真处理来电、来信及转办的申诉案件。6月份,共处理消费者申诉153起,为群众挽回经济损失6054元,群众满意率达到了100%。

吉林省邮政管理局网